WIR SIND AN IHRER SEITE!
Navigieren Sie durch unseren "Frage und Antwort" - Bereich für schnelle und einfache Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Ob Sie Informationen zur Produktnutzung, zum Versand, zu Rücksendungen oder zum technischen Support suchen, unser FAQ-Bereich ist darauf ausgelegt, Ihnen sofortige Lösungen zu bieten. Übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet, hilft er Ihnen, das Beste aus Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen herauszuholen und sicherzustellen, dass Ihre Fragen schnell und effektiv beantwortet werden.
Verwendung des Produkts
Bitte beachten Sie die Schnellstartanleitung, die Ihrem Produkt beiliegt, für Schritt-für-Schritt-Einrichtungsanweisungen. Zusätzlich sind Video-Tutorials auf unserer Website im Bereich "Support" verfügbar.
Die meisten unserer Produkte sind mit branchenüblichen Standards kompatibel. Für spezifische Fragen zur Kompatibilität überprüfen Sie bitte die Produktspezifikationen auf unserer Website oder wenden Sie sich an unser Kundendienstteam.
Die regelmäßigen Wartungsanforderungen variieren je nach Produkt. Wir empfehlen, den Wartungsabschnitt des Benutzerhandbuchs Ihres Produkts für detaillierte Anweisungen zu konsultieren. Allgemeine Tipps und Wartungsvideos finden Sie auch in unserem Bereich "Ressourcen".
Versand
Der Standardversand innerhalb unseres Servicegebiets dauert in der Regel 3-5 Werktage. Beschleunigte Versandoptionen und -zeiten sind beim Checkout verfügbar.
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket zu verfolgen.
Wir bieten internationalen Versand an. Die Kosten variieren je nach Zielort und Paketgröße. Für detaillierte Preisinformationen wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.
Rückgabe
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für die meisten Artikel in neuem, unbenutztem Zustand und berechnen für diese eine Einlagerungsgebühr von 25%. Zusätzlich gelten einige Einschränkungen. Für vollständige Details besuchen Sie bitte unseren Abschnitt "Widerrufsrecht".
Für explizite Fragen zu Ihren Rücksendungen kontaktieren Sie einfach unser Vertriebsteam. Dieses wird Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen und begleitet Sie durch den Prozess.
Ja, bestimmte Artikel wie maßgefertigte Produkte, Ausverkaufsartikel und verderbliche Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Technischer Support
Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter vertrieb@del-norm.de oder rufen Sie uns während der Geschäftszeiten unter +49 (0) 2353 7008 30 an.
Bitte konsultieren Sie zunächst den Abschnitt zur Fehlerbehebung im Benutzerhandbuch Ihres Produkts. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team für weitere Unterstützung.
Wenn Ihr Produkt noch unter Garantie steht und einen Defekt aufweist, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, um einen Ersatz zu arrangieren. Halten Sie dazu Ihre Kaufinformationen und Produktdetails bereit.